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不仅要以赋能增效为目的深化打造门店

  日前召开的苏宁818零售云合作伙伴大会上,零售云3.0公开发布。通过更多的利好,赋能门店加盟商,深化服务能力增加触点效率,蜕变出一个新的下沉市场时代。

  在过去短短一年时间里,苏宁零售云从1010家门店极速发展到愈3650家!平均每天开店近八家!这样一个惊叹了整个行业的速度,让零售云门店迅速覆盖全国3600多个县镇。通过运营、物流、金融、科技、供应链等多层次多角度赋能,有效提升了加盟商门店的业务规模及效率。以快速扩张的“零售云2.0”模式激发了下沉市场惊人的消费潜力。

  仅仅于此当然是不够的。速度的激情还未过去,沉淀与深化必须跟进——零售云3.0应运而生。苏宁充分发挥互联网企业的思维,把硬件当软件升级、把门店当产品打磨。通过了解我们可以看到,零售云3.0的核心逻辑就是:事事为加盟商负责,各个细节从加盟商利益角度出发。不仅要以赋能增效为目的深化打造门店,更要通过打造与蜕变让加盟商真切感到增收增利。

  这种深化蜕变,已经不是硬件对硬件的接驳,不是粗放地把门店简单接入苏宁智慧零售大系统。加盟商更需要的是,苏宁长期沉淀的软件能力伴随下沉。从组织能力建设角度,零售云3.0将大力完善县级组织,以超级经理人系统为基石完成“人店锁定”,用落实到人的伴随式帮扶落到实处。

  作为下沉市场的触点,每个门店都是所辖区域内面对消费者的零售云“形象大使”。触达消费者,理解消费者,增加用户粘性,这些技能都是苏宁多年沉淀的软实力。零售云3.0时代,提升门店的专业技能、服务能力、运营分析能力、智慧零售体系内的人机互动能力,就是提高门店“软实力”的抓手。

  通过定期到店进行产品和业务培训、规范服务标准。手把手帮助门店做运营分析,让系统的数据真正参与到门店日常经营;零距离与加盟商沟通,让数字化工具进一步融合进零售服务。

  培训升级是壮骨盈髓,金融加持是插上翅膀。在零售云3.0版本中,金融的角色也是重头戏——通过“货速融”产品,解决门店批量订货时的资金周转问题,为合作伙伴增加业务流量免除后顾之忧。

  苏宁从诞生之日起,就以服务立根本。苏宁零售云把门店流通硬能力当产品打造,把门店服务软能力当软件升级——培训跟进、金融扶持、品牌引流,三管齐下,真切地创造出县镇市场创业的最好时期。

  以加盟商的利益保障,作为苏宁零售云的发展的前提,这应该就是零售云飞速发展的终极密码。

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